Kasiino lojaalsusprogrammid on aastate jooksul märkimisväärselt muutunud, liikudes põhikaartidelt keerukateks digitaalseteks platvormideks. Need programmid on loodud selleks, et kompenseerida sagedastele mängijatele erinevaid hüvesid, sealhulgas tasuta mängimist, sööki ja eksklusiivset juurdepääsu tegevustele. Ameerika hasartmänguassotsiatsiooni 2023. aasta aruande kohaselt osaleb peaaegu 80% kasiinoklientidest lojaalsusskeemi mõnes variandis, mis rõhutab nende olulisust klientide hoidmisel.
Üks silmapaistev isik kasiinode lojaalsusvaldkonnas on Jim Murren, endine MGM Resorts Internationali tegevjuht, kes mängis keskset rolli lojaalsusskeemide uuendamisel. Tema kontseptsioon viis mängu- ja meelelahutuskogemusi integreeriva M Life Rewardsi süsteemi debüüdini. Lisateavet tema projektide kohta leiate tema LinkedIn profiililt.
2022. aastal kujundas Caesars Entertainment ümber oma lojaalsussüsteemi Caesars Rewards, et pakkuda osalejate tegevustel põhinevat isikupärastatud suhtlust. See üleminek kohandamisele on kogu valdkonna suundumus, kuna kasiinod kasutavad andmemõõdikuid klientide kaasamise suurendamiseks. Hasartmängusektori lojaalsusskeemide kohta lisateabe saamiseks külastage lehte The New York Times.
Kaasaegsed lojaalsusprogrammid sisaldavad sageli astmelisi süsteeme, kus mängijad võivad oma kulutuste alusel saavutada erinevaid auastmeid. Kõrgemad tasemed pakuvad eksklusiivseid hüvesid, nagu tasuta hotellimajutus ja VIP-ürituste sissepääs. Lisaks lisavad paljud kasiinod nüüd mobiiliprogramme, mis võimaldavad mängijatel oma punkte jälgida ja preemiaid pingevabalt vahetada. Tutvuge teenusega, mis pakub neid funktsioone aadressil casino vox.
Kuigi lojaalsusskeemid pakuvad olulisi eeliseid, peaksid mängijad olema teadlikud nendega seotud tingimustest. Punktide kogumise ja lunastamise mõistmine võib nende skeemide väärtust suurendada. Kuna kasiinomaastik edeneb jätkuvalt, parandab püsikliendipakkumistega kursis olemine üldist mängukogemust.